Wpływ cech charakterystycznych marki

Dzisiaj wyniki firmy są ściśle związane z rozpoznawalnością jej marki, do tego stopnia, że wszystkie działania i decyzje podejmowane przez firmę są oceniane na podstawie wrażeń związanych z jej marką. Sukces lub porażka firmy nie jest oddzielona od sukcesu lub porażki jej marki. Uważa się, że wiarygodność marki ma większe znaczenie niż wiarygodność aktywów materialnych przedsiębiorstwa. W rzeczywistości, bardziej niż skuteczne narzędzie zarządzania, nazwa marki jest strategiczną koniecznością, która pomaga zapewnić stałe, wyróżniające się kompetencje i większy kredyt w umyśle klientów. Osiągnięcie tego celu w konkurencyjnej branży, jaką jest branża ubezpieczeniowa, może być bardzo trudne. Biorąc pod uwagę to znaczenie, niniejsze opracowanie bada wpływ nieodłącznych cech marki w branżach usług niematerialnych z zastosowaniem do usług ubezpieczeniowych na życie.