Kuszące punkciki

W dzisiejszych czasach życie ludzi zostało zdominowane przez różnego typu transakcje wymiany. Trudno wyobrazić sobie życie bez sprzedaży, kupna, usług i innych tego typu operacji. Często za podjęciem decyzji o rozpoczęciu jednej z wymienionych czynności nie stoi jedynie czysto racjonalne rozumowanie pozwalające zaspokoić potrzebę, ale wiele innych czynników. W związku z tym firmy oferujące różnego typu produkty prześcigają się w stosowaniu technik marketingowych by zachęcić konsumenta do zakupu swojego asortymentu. Jedną z tego typu technik jest coraz bardziej popularny marketing lojalnościowy, a przede wszystkim stosowane w jego obrębie programy lojalnościowe. Programy te są stosowane przez coraz większą liczbę marek, a niektóre z nich, zwłaszcza programy multipartnerskie same stają się znaną marką. Z badań wynika, iż Polacy z roku na rok posiadają coraz więcej kart członkowskich i jeszcze bardziej angażują się w zbieranie punktów. Poniższa praca jest próbą odpowiedzi na kilka ważnych, związanych z tym tematem pytań, np.: Czy uczestnicy programów lojalnościowych mają o nich dużą wiedzę?; Jakie są główne powody uczestnictwa w tego typu programach?; Czy programy lojalnościowe mają wpływ na codzienne wybory konsumentów?; Czy członkowie programów lojalnościowych uczestniczą w nich aktywnie?; Jak uczestnicy programów lojalnościowych je oceniają?